Guía Canal de atención Globaldesk
Modulo donde podrás realizar tus consultas o solicitudes directamente desde nuestra página web acerca de los servicios que ofrecemos http://globaldesk.pe/
NUEVO CANAL DE ATENCIÓN WEB
Informamos que a partir del 14 de febrero de 2022 la atención de consultas y solicitudes acerca de nuestros servicios, plataformas web y sobreestadías deberán realizarse solo a través de nuestro canal de atención desde nuestra página web: http://globaldesk.pe/contactenos/.
VALIDACIÓN DE ABONOS
Estamos presentando demoras en la validación de los pagos realizados a nuestras representadas tanto en nuestra plataforma de pagos como en la validación de pagos vía correo por sobreestadías.
TIEMPO DE ATENCION DE SERVICIOS
Informamos que debido al aumento considerable de contagios por casos de COVID 19 en la tercera ola que actualmente sucede en el país, la atención de nuestros servicios se ha visto altamente afectada generando demoras en la atención al usuario.
AJUSTE DE COBROS LOCALES WHL
Nos dirigirnos a ustedes para informar que los recargos locales de importación y exportación correspondientes a la línea WAN HAI LINES CO. tendrán un cambio en la moneda y valores como se detalla a continuación
SELLOS CANCELADOS EN EL BL
Se comunica que a partir del día 20 de octubre de 2021, todos los Máster B/L de importación solicitados por nuestra plataforma de INSTRUCCIÓN DE EMISIÓN, serán enviados con el importe de los recargos collect cancelados en el BL.
NUEVO PROCESO DE DESGLOSE
Continuando con la digitalización de nuestros procesos, les comunicamos que nuestro proceso de Desglose cambiará a partir del día 20 de Setiembre del 2021 tanto para importaciones como para exportaciones.
AJUSTE DE COBROS LOCALES HMM
Nos dirigirnos a ustedes para comunicar que los recargos locales de importación y exportación correspondientes a la línea HMM CO. LTD. tendrán una variación de tarifa como se detalla a continuación.
GUÍA DE USUARIO GDESK SMART
Como es de su conocimiento, contamos con la implementación a partir de JULIO de nuestra plataforma Globaldesk Smart que contiene las herramientas digitales para completar la liberación de su carga.
USO DE GDESK SMART
En cumplimiento al D.L. 1492 y su Reglamento, además de continuar contrarrestando la propagación del Coronavirus COVID-19, hacemos de su conocimiento la implementación a partir de JULIO de nuestra plataforma Globaldesk Smart que contiene las herramientas digitales para completar la liberación de su carga.
